LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON

Livraison offerte dès 150 € d'achat en France et dans l'Union Européenne.

Délais de traitement de votre commande

1 à 3 jours ouvrés. Noter que les bijoux d'archives sont créés à la demande et nécessitent 5 jours ouvrables pour leur fabrication.

Délai de transit

France Métropolitaine, Monaco et Belgique : 2-4 jours ouvrés : 4,95 €

Si vous choisissez la version express :

Livraison express Chronopost (1 à 2 jours ouvrables) : 15€

Livraison par coursier (dans Paris uniquement) : 15€

Vers l'Union Européenne : 3-7 jours ouvrés : 4,95 €

Vers le reste du Monde : 5 à 14 jours ouvrés : 8,95 €

ÉCHANGES & RETOURS

Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre bijou pour demander un échange ou un remboursement.

Il faut que le bijou n'ait pas été porté et qu'il soit retourné dans son état d'origine avec l'ensemble de son packaging pour être éligible.

Si les conditions de retour sont réunies, nous procéderons à l'échange ou au remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

ÉCHANGES

Si les conditions d'échanges ci-dessus sont réunies, vous pouvez procéder à un échange, en cliquant sur le lien de portail d'échange. Une fois votre demande d'échange validée, vous recevrez une étiquette pré-payée ( pour la France et l'Union européenne exclusivement). Renvoyez votre bijou sous 5 jours ouvrés. Une fois votre colis receptionné, votre bijou remplaçant vous sera envoyé.

Pour les échanges depuis les autres pays (hors Union européenne), les frais d'envois sont à la charge du client. Cliquez ici pour le lien de portail d'échange.

RETOURS

Si les conditions de retour ci-dessus sont réunies, vous pouvez procéder à un retour, en cliquant sur le lien de portail de retour. Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez une étiquette pré-payée ( pour la France et l'Union européenne exclusivement). Renvoyez votre bijou sous 5 jours ouvrés. Une fois votre colis réceptionné, nous procéderons au remboursement de l'article. Notez que les frais de port sont gratuits pour les échanges, et facturés 8 € (France) ou 10 € (Union européenne) pour les retours. Ce montant sera déduit de votre remboursement de retour.

Pour les retours effectués depuis un pays situé hors de l’Union européenne, les frais de retour restent à la charge du client.

Les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou de réimportation, ainsi que les frais administratifs appliqués par les autorités ou le transporteur lors du retour du colis, sont également à la charge du client.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des délais, blocages ou coûts supplémentaires résultant des procédures douanières propres au pays d’expédition ou de retour.

Pour initier un retour, le client est invité à utiliser le portail de retour accessible via le lien suivant : lien de portail de retour.

Dans le cadre d’un retour pour échange ou remboursement, My Little Vendôme propose, sur simple demande, une étiquette de retour prépayée.

Le coût de cette étiquette est de 8 euros pour la France et de 10 euros pour les pays de l’Union européenne. Ce montant peut être déduit du remboursement ou facturé séparément, selon le cas.

Le client reste toutefois entièrement libre de choisir le transporteur de son choix et d’organiser lui-même le retour des articles, sous réserve que ceux-ci soient renvoyés à l’adresse indiquée et dans les conditions prévues aux présentes CGV.

Le remboursement ou l’échange intervient après réception et vérification effective des articles retournés.

L'adresse pour retourner votre article pour un échange ou remboursement est la suivante :

MLV - Prestataire logistique

61 rue d'Auteuil

75016 PARIS

FRANCE