LIVRAISON

Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison estimés

Délais moyens par zone

Belgique / France 2 à 4 jours ouvrés

Europe 3 à 7 jours ouvrés

International 7 à 14 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, grèves, pics saisonniers…).

Transporteurs

Nous travaillons principalement avec :

Colissimo / La Poste - DPD / Bpost DHL / FedEx. Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l’expédition de votre colis.

ÉCHANGES

Si les conditions d'échanges ci-dessus sont réunies, vous pouvez procéder à un échange, en cliquant sur le lien de portail d'échange. Une fois votre demande d'échange validée, vous recevrez une étiquette pré-payée ( pour l'Union européenne exclusivement). Renvoyez votre bijou sous 5 jours ouvrés. Une fois votre colis réceptionné, votre bijou remplaçant vous sera envoyé.

Pour les échanges depuis les autres pays (hors Union européenne), les frais d'envois sont à la charge du client. Cliquez ici pour le lien de portail d'échange.

RETOURS

Si les conditions de retour ci-dessus sont réunies, vous pouvez procéder à un retour, en cliquant sur le lien de portail de retour. Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez une étiquette pré-payée ( pour l'Union européenne exclusivement). Renvoyez votre bijou sous 5 jours ouvrés. Une fois votre colis réceptionné, nous procéderons au remboursement de l'article. Notez que les frais de port sont gratuits pour les échanges, et facturé 10€ pour les retours. Ce montant sera déduit de votre remboursement de retour. 

Pour les retours depuis les autres pays (hors Union européenne), les frais d'envois sont à la charge du client. Cliquez ici pour le lien de portail de retour.